Q1. Comment dois-je récupérer mon matériel ?
Vous avez réservé du matériel : quelle est la marche à suivre pour le récupérer au magasin ? Lorsque votre réservation est finalisée, c'est-à-dire quand nous avons reçu votre règlement par CB ou par chèque, un email de confirmation contenant votre fiche de réservation vous est adressé. Cette fiche devra impérativement être présentée au magasin pour pouvoir disposer de votre matériel.
Q2. Pourrais-je modifier les tailles et pointures que j'ai commandées ?
Vous n'êtes pas sûr des tailles et pointures que vous avez indiquées sur votre fiche, vous pourrez les modifier à votre arrivée au magasin. Les chaussures sont essayées lors du retrait du matériel, afin de vous assurer d'avoir un équipement adéquat. Le stock des magasins leur permet généralement de vous servir selon vos besoins. Il n'y a aucun supplément à payer pour un changement de pointure. Cependant, si vous changez de catégorie de matériel, le loueur pourra vous demander de régler un supplément.
Q3. Est-il possible de louer du matériel à la journée ?
Non, la durée de réservation minimale sur notre site Internet est de deux jours. La location à la journée reste cependant possible directement en station auprès du magasin.
Q4. Les bâtons sont-ils compris dans la location des skis ?
Oui, les bâtons sont toujours loués avec les skis.
Q5. Est-il possible de louer un modèle de ski ou de surf précis ?
Non, il ne nous est pas possible de vous garantir que le magasin choisi aura en stock le modèle que vous désirez. Le matériel visible sur le site n'est donné qu'à titre indicatif, le magasin vous proposera celui-ci s'il en dispose ou à défaut un matériel de catégorie équivalente. Le loueur pourra vous donner de plus amples renseignements sur son parc de matériel en le contactant directement.
Q6. Quand puis-je retirer mon matériel ?
Votre matériel sera disponible en magasin à partir de la veille au soir de votre premier jour de ski.
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