Q1. Je n'ai pas reçu ma fiche de réservation : est-ce normal ?
Vous avez effectué une réservation de matériel et vous n'avez pas reçu l'email de confirmation avec votre fiche de réservation. L'adresse email que vous avez saisie doit être erronée ou votre boîte est saturée. Contactez-nous à (adresse mail) en indiquant vos nom, prénom et si possible numéro de réservation pour que nous vous renvoyions la fiche de réservation.
Q2. J'ai réservé via votre site l'an dernier, puis-je retrouver les éléments me concernant ?
Oui. Normalement, vous avez reçu un email de notre part vous précisant votre mot de passe qui vous permet de récupérer vos coordonnées. Si vous avez perdu cet email, vous pourrez toujours le recevoir de nouveau car à l'étape 3, un lien vous permet de retrouver votre mot de passe en soumettant votre email. Attention, cet email doit être le même que celui avec lequel vous avez réservé l'année dernière. Si vous avez changé d'email, merci de nous contacter.
Q3. Comment annuler ma réservation ?
Vous avez réservé du matériel et vous souhaitez annuler votre réservation. Si vous avez opté pour le paiement par chèque, il vous suffit de ne pas l'envoyer, la réservation sera automatiquement annulée faute de règlement. Si vous avez choisi le paiement par CB, vous disposez du délai de rétraction légal de 7 jours pour nous informer de votre intention d'annuler et ainsi vous faire rembourser. Passé ce délai, merci de consulter les conditions générales de vente disponibles sur le site afin de connaître la marche à suivre pour procéder à l'annulation de votre réservation.
Q4. Puis-je régler plusieurs réservations avec un seul chèque ?
Vous avez effectué plusieurs réservations, mais vous souhaiteriez n'envoyer qu'un seul chèque d'acompte cumulant les différents montants. Oui, vous pouvez le faire mais n'oubliez pas de mentionner clairement au dos tous les numéros de réservation correspondant à ce paiement.
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